1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów i reklamacji w szkole językowej online LanguageSpot, dostępnej pod adresem internetowym.
2. Kontakt w sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@languagespot.pl.
3. Regulamin został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@languagespot.pl.
3. Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadku odstąpienia od umowy LanguageSpot zwróci wszystkie dokonane przez konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia usług, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• świadczenia usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.
• pełnego wykonania usługi przez LanguageSpot przed upływem terminu do odstąpienia.

4. Reklamacje dotyczące usług

1. Konsument ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług lub procesu zakupu.
2. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: kontakt@languagespot.pl. Reklamacja powinna zawierać:

• dane umożliwiające identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia),
• opis problemu,
• żądanie związane z reklamacją (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
• LanguageSpot ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Zwroty płatności

1. W przypadku uznania reklamacji lub odstąpienia od umowy LanguageSpot dokona zwrotu wszystkich należnych płatności w terminie 14 dni.
2. Zwroty dokonywane są przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty przez konsumenta, chyba że uzgodniono inaczej.

6. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory wynikłe na tle niniejszego regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa polskiego.
2. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej LanguageSpot.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@languagespot.pl.